Mint az üzleti világban általában, a közösségi médiában is a legnagyobb harc a rajongók kegyeiért folyik. De lássuk be, mint ahogy nem lehet minden ügyfél egy „leányálom”, úgy online is akadnak jó páran, akik finoman szólva nehéz esetek. A nagyobb rajongótáborral pedig ugye a trollok száma is…